1 de setembro de 2005 Felipe

0800 burro

Atentendes de Call Centers em sua imensa maioria sempre sofrem com a pressão e o nervosismo alheio. Mas e quando o problema é a falta de astúcia e conhecimento do(a) próprio(a) atendente?
Acabei de ligar pra Brasil Telecom solicitando logs de acesso para um cliente que tem seu site hospedado na empresa. Foram 15 minutos e três atendentes diferentes pra entender que eu trabalhava em uma empresa que presta serviços pro tal cliente, que eu não tenho nenhuma máquina hospedada na Brasil Telecom e que eu só quero as porcarias dos logs, pelo amor de Deus!
Consegui, mas somente sob solicitação dos “contatos cyber” da empresa, cadastrados na Brasil Telecom.
Joguei a bola pro cliente… ele que se vire! 😉

Felipe

Jornalista mineiro que mora em São Paulo. Interessado em fotografia, comunicação, esportes, música, mobilidade e bicicletas.

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